Algemene voorwaarden

Escape Atelier is een handelsnaam van:

Onderneming: Lokale Deals
Handelsnaam: Escape Atelier
Adres: Hornweg 205, Aalsmeer (geen bezoekadres)
Website: escapeatelier.nl
E-mail: info@escapeatelier.nl

KvK-nummer: 97273058
BTW-id: NL005258940B84

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Escape Atelier en op elk gebruik van de website, accounts en digitale ervaringen.

Door gebruik te maken van de website, een account aan te maken of een bestelling te plaatsen, gaat de klant akkoord met deze algemene voorwaarden.

Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig als deze schriftelijk door Escape Atelier zijn bevestigd.

Als één of meer bepalingen van deze algemene voorwaarden ongeldig of niet-afdwingbaar blijken te zijn, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. Escape Atelier zal de ongeldige bepaling vervangen door een geldige bepaling die zoveel mogelijk aansluit bij het doel van de oorspronkelijke bepaling.

Escape Atelier beschrijft de aangeboden ervaringen zo duidelijk mogelijk. Daarbij kan onder meer informatie worden gegeven over de verwachte speelduur, het aantal spelers, de moeilijkheidsgraad, de inhoud van de ervaring, de technische vereisten en eventuele leeftijds- of taaladviezen.

Kennelijke fouten, vergissingen of typefouten in het aanbod binden Escape Atelier niet.

Afbeeldingen, voorbeelden en beschrijvingen op de website zijn bedoeld om een indruk te geven van de ervaring. Kleine afwijkingen geven de klant geen recht op schadevergoeding of ontbinding, tenzij de afwijking wezenlijk is.

De overeenkomst komt tot stand zodra de klant een bestelling plaatst, akkoord gaat met deze algemene voorwaarden en de betaling succesvol is afgerond, tenzij anders vermeld.

Escape Atelier mag een bestelling weigeren of aanvullende voorwaarden stellen als daar een redelijke aanleiding voor bestaat, bijvoorbeeld bij vermoedens van fraude, misbruik of eerdere betalingsproblemen.

De klant is verantwoordelijk voor het juist invullen van gegevens bij het plaatsen van een bestelling of het aanmaken van een account.

Alle prijzen worden duidelijk op de website vermeld. Vermelde prijzen zijn inclusief btw, tenzij anders aangegeven.

Betaling vindt plaats via de betaalmethoden die op de website worden aangeboden.

De betaalbutton in het bestelproces maakt duidelijk dat de klant een betalingsverplichting aangaat, bijvoorbeeld door middel van een tekst zoals “Bestel en betaal” of “Bestel en betaal €[bedrag]”.

Toegang tot betaalde digitale inhoud wordt normaal gesproken verleend nadat de betaling succesvol is afgerond.

Escape Atelier is niet verantwoordelijk voor storingen, vertragingen of fouten bij externe betaalproviders, tenzij dit wettelijk anders is bepaald.

Levering vindt digitaal plaats. De klant krijgt toegang via een account, link, code, e-mail of andere digitale methode.

Escape Atelier streeft ernaar de digitale inhoud zo snel mogelijk na succesvolle betaling beschikbaar te maken, tenzij anders vermeld.

De klant is zelf verantwoordelijk voor het bewaren van toegangsinformatie, zoals links, codes of inloggegevens.

Als de klant geen toegang ontvangt of technische problemen ervaart, kan de klant contact opnemen via info@escapeatelier.nl.

De klant is zelf verantwoordelijk voor een geschikte internetverbinding, browser, apparaat en eventuele software die nodig is om de ervaring te gebruiken.

Escape Atelier is niet verantwoordelijk voor problemen die ontstaan door een slechte internetverbinding, verouderde browser, ongeschikt apparaat, blokkades door beveiligingssoftware of andere technische omstandigheden aan de zijde van de klant.

Waar mogelijk vermeldt Escape Atelier redelijke technische vereisten op de website.

De online ervaringen zijn bedoeld voor persoonlijk gebruik door de klant en diens directe gezelschap.

Tenzij anders vermeld, is toegang bedoeld voor één privégroep en mag toegang niet openbaar worden gedeeld.

Het is niet toegestaan om:

• toegang tot de ervaring openbaar te delen;
• de ervaring commercieel te gebruiken zonder toestemming;
• onderdelen van de ervaring te kopiëren, verspreiden, verkopen of openbaar te maken;
• puzzels, oplossingen, scripts, beelden, teksten of andere onderdelen zonder toestemming te publiceren;
• beveiligingen, technische beperkingen of toegangscontroles te omzeilen;
• de website of ervaring te gebruiken op een manier die schade kan veroorzaken aan Escape Atelier of derden.

Bij overtreding van dit artikel mag Escape Atelier de toegang tot de ervaring blokkeren of beperken, zonder dat de klant recht heeft op restitutie, tenzij wettelijk anders bepaald.

Wanneer Escape Atelier accounts aanbiedt, kan de klant daarmee toegang krijgen tot bepaalde onderdelen van de website of digitale ervaringen.

De klant is verantwoordelijk voor het zorgvuldig omgaan met inloggegevens en voor alle activiteiten die via het account plaatsvinden.

De klant mag inloggegevens niet delen met derden, tenzij Escape Atelier dit uitdrukkelijk toestaat.

Escape Atelier mag accounts tijdelijk of permanent blokkeren, beperken of verwijderen bij misbruik, fraude, ongeoorloofd delen van toegang, overtreding van deze algemene voorwaarden of gedrag dat de werking van de website of ervaring verstoort.

Escape Atelier is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat doordat een klant zijn of haar inloggegevens onzorgvuldig bewaart.

Door een bestelling te plaatsen verklaart de klant 18 jaar of ouder te zijn, of toestemming te hebben van een ouder of wettelijke vertegenwoordiger.

Als Escape Atelier vermoedt dat een bestelling is geplaatst zonder de vereiste toestemming, mag Escape Atelier de bestelling weigeren of de toegang blokkeren.

Bij online aankopen door consumenten geldt in beginsel een wettelijke bedenktijd van 14 dagen.

Voor digitale inhoud die direct online wordt geleverd, zoals een online escape room, kan het herroepingsrecht vervallen zodra de klant:

• uitdrukkelijk instemt met directe levering van de digitale inhoud binnen de bedenktijd; en
• erkent dat hij of zij daarmee het herroepingsrecht verliest zodra toegang wordt verleend.

Bij betaalde digitale ervaringen van Escape Atelier geldt daarom het volgende:

De klant wordt vóór aankoop gevraagd om actief akkoord te gaan met directe levering van de digitale inhoud en te erkennen dat het herroepingsrecht vervalt zodra toegang wordt verleend.

Als de klant hiermee instemt en Escape Atelier direct toegang verleent tot de digitale inhoud, kan de klant de aankoop niet meer herroepen.

Als de klant niet instemt met directe levering binnen de bedenktijd, kan Escape Atelier de toegang pas verlenen na afloop van de wettelijke bedenktijd, tenzij anders overeengekomen.

Escape Atelier vermeldt deze informatie duidelijk tijdens het bestelproces en/of op de pagina over herroepingsrecht.

Na aankoop kan Escape Atelier in de bestelbevestiging bevestigen dat de klant heeft ingestemd met directe levering en heeft erkend dat het herroepingsrecht vervalt zodra toegang wordt verleend.

Omdat digitale ervaringen na toegang direct gebruikt kunnen worden, is restitutie na toegang in beginsel niet mogelijk, tenzij wettelijk anders bepaald of tenzij Escape Atelier vrijwillig anders beslist.

Als de klant door een aantoonbare fout aan de zijde van Escape Atelier geen toegang kan krijgen tot een betaalde ervaring, zal Escape Atelier zich inspannen om het probleem op te lossen.

Wanneer blijkt dat het probleem aantoonbaar aan Escape Atelier ligt en niet binnen redelijke termijn kan worden opgelost, kan Escape Atelier een passende oplossing bieden, zoals nieuwe toegang, vervangende toegang of restitutie.

Problemen die ontstaan door technische omstandigheden aan de zijde van de klant geven niet automatisch recht op restitutie.

Escape Atelier beoordeelt klachten over toegang of ernstige technische problemen redelijk en klantvriendelijk.

Alle teksten, puzzels, beelden, scripts, vormgeving, verhalen, namen, concepten, logo’s, software, codes en overige materialen van Escape Atelier zijn beschermd door intellectuele eigendomsrechten.

Zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Escape Atelier mogen deze materialen niet worden gekopieerd, verspreid, aangepast, verkocht, verhuurd, gepubliceerd, openbaar gemaakt of op andere wijze gebruikt.

De klant krijgt uitsluitend een beperkt, persoonlijk, niet-exclusief en niet-overdraagbaar gebruiksrecht om de gekochte of verkregen ervaring te spelen.

Alle rechten die niet uitdrukkelijk aan de klant worden verleend, blijven bij Escape Atelier.

Escape Atelier doet haar best om de website en digitale ervaringen goed te laten functioneren.

Escape Atelier kan echter niet garanderen dat de website of digitale ervaringen altijd foutloos, veilig of ononderbroken beschikbaar zijn.

Escape Atelier mag de website of digitale ervaringen tijdelijk buiten gebruik stellen voor onderhoud, updates, beveiligingsmaatregelen of verbeteringen.

Escape Atelier mag de inhoud, vormgeving, functionaliteiten en technische werking van de website en ervaringen aanpassen, zolang reeds gekochte ervaringen daardoor niet wezenlijk worden aangetast.

Escape Atelier is niet aansprakelijk voor tekortkomingen die het gevolg zijn van overmacht.

Onder overmacht wordt onder meer verstaan: storingen bij hostingproviders, internetstoringen, stroomstoringen, cyberaanvallen, storingen bij betaalproviders, overheidsmaatregelen, ziekte, brand, technische problemen buiten de macht van Escape Atelier en andere omstandigheden waarop Escape Atelier redelijkerwijs geen invloed heeft.

Als een overmachtssituatie tijdelijk is, zal Escape Atelier zich inspannen om alsnog aan haar verplichtingen te voldoen zodra dit redelijkerwijs mogelijk is.

Escape Atelier doet haar best om juiste informatie te verstrekken en de website en digitale ervaringen zorgvuldig aan te bieden.

Escape Atelier is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gemiste besparingen, verlies van gegevens, verlies van winst, reputatieschade of schade door technische problemen buiten haar macht.

Voor zover wettelijk toegestaan is de aansprakelijkheid van Escape Atelier beperkt tot het bedrag dat de klant voor de betreffende ervaring heeft betaald.

Deze beperking geldt niet voor schade die het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van Escape Atelier en doet geen afbreuk aan rechten die de klant heeft op grond van dwingend consumentenrecht.

Klachten over de website, toegang, betaling of digitale ervaring kunnen worden ingediend via info@escapeatelier.nl of via de contactpagina op de website.

De klant wordt gevraagd de klacht zo duidelijk mogelijk te omschrijven, eventueel met bestelgegevens, screenshots of foutmeldingen.

Escape Atelier probeert klachten zo snel mogelijk en zorgvuldig te behandelen.

Als een klacht niet naar tevredenheid wordt opgelost, kan de consument gebruikmaken van de wettelijke mogelijkheden die daarvoor beschikbaar zijn.

Escape Atelier verwerkt persoonsgegevens volgens de privacyverklaring op de website.

Voor het gebruik van cookies en vergelijkbare technieken geldt de cookieverklaring van Escape Atelier.

De klant wordt aangeraden deze verklaringen zorgvuldig te lezen.

De website of digitale ervaringen kunnen links bevatten naar websites, platforms of diensten van derden.

Escape Atelier is niet verantwoordelijk voor de inhoud, werking, beschikbaarheid of privacypraktijken van deze externe websites of diensten.

Het gebruik van websites of diensten van derden is voor eigen risico van de klant.

Als klanten reviews, reacties of andere bijdragen plaatsen, blijven zij verantwoordelijk voor de inhoud daarvan.

Het is niet toegestaan om bijdragen te plaatsen die onrechtmatig, misleidend, beledigend, discriminerend, bedreigend, commercieel ongewenst of in strijd met rechten van derden zijn.

Escape Atelier mag bijdragen verwijderen of aanpassen als deze in strijd zijn met deze voorwaarden of met de wet.

Wanneer een klant vrijwillig een review of reactie aan Escape Atelier verstrekt, mag Escape Atelier deze review gebruiken op de website, social media of andere marketinguitingen, tenzij de klant duidelijk aangeeft dit niet te willen.

Escape Atelier mag reviews inkorten of taalkundig corrigeren, zolang de inhoud en strekking van de review niet misleidend worden aangepast.

Escape Atelier mag deze algemene voorwaarden wijzigen.

De gewijzigde voorwaarden gelden voor nieuwe bestellingen vanaf het moment waarop zij op de website zijn gepubliceerd.

Voor bestaande overeenkomsten blijven de voorwaarden gelden die van toepassing waren op het moment van aankoop, tenzij een wijziging wettelijk verplicht is of redelijkerwijs noodzakelijk is.

Op deze algemene voorwaarden en alle overeenkomsten met Escape Atelier is Nederlands recht van toepassing.

Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland, tenzij dwingend consumentenrecht een andere rechter aanwijst.

Voor vragen over deze algemene voorwaarden kan contact worden opgenomen via:

Escape Atelier
Website: escapeatelier.nl
E-mail: info@escapeatelier.nl

KvK: 97273058
BTW-id: NL005258940B84
Adres: Hornweg 205, Aalsmeer (geen bezoekadres)